PAKET SEJAM SERIBU adalah paket nelp selama 60 menit ke sesama Esia se-Indonesia. Paket berlaku selama 60 menit sejak berhasil diaktifkan. (untuk panggilan ke Esia ke luar kota, jangan lupa gunakan awalan 01010)

Tanya:
Berapa harga PAKET SEJAM SERIBU?

Jawab:
Anda akan dikenakan biaya Rp1000+PPN untuk berlangganan paket nelp 60 menit ke sesama Esia se-Indonesia ditambah dengan biaya sms Rp 50,-/SMS+PPN.

Tanya:
Berlaku untuk siapa saja?

Jawab:
Untuk saat ini PAKET SEJAM SERIBU; nelp 60 menit ke sesama esia se-Indonesia hanya dapat dinikmati oleh pelanggan prabayar Esia dan AHA. Untuk pelanggan Esia postpaid, Wifone & Wimode saat ini tidak dapat menikmati layanan PAKET SEJAM SERIBU.

Tanya:
Bagaimana cara untuk mengakses layanan PAKET SEJAM SERIBU?

Jawab:
Saat ini layanan PAKET SEJAM SERIBU hanya dapat diakses melalui SMS ke nomor 1000. Berikut adalah cara untuk mengakses layanan PAKET SEJAM SERIBU via SMS:

*Tarif belum termasuk PPN

Tanya:
Bagaimana cara untuk untuk mendapatkan INFORMASImengenai layanan PAKET SEJAM SERIBU ini?

Jawab:
Untuk mendapatkan informasi mengenai layanan PAKET SEJAM SERIBU, Anda dapat mengirimkan SMS ke 1000 dengan cara ketik: INFO kirim ke 1000. Tarif Rp 50,-/SMS+PPN.

Tanya:
Bagaimana cara untuk REGISTER layanan PAKET SEJAM SERIBU ini?

Jawab:
Untuk registrasi layanan PAKET SEJAM SERIBU, Anda dapat mengirimkan SMS ke 1000 dengan cara ketik: SERIBU kirim ke 1000. Tarif berlangganan Rp1000+PPN per registrasi ditambah dengan biaya SMS Rp 50,-/SMS+PPN.

Tanya:
Bagaimana cara untuk UNREG layanan PAKET SEJAM SERIBU ini?

Jawab:
Untuk berhenti berlangganan layanan PAKET SEJAM SERIBU, Anda dapat mengirimkan SMS ke 1000 dengan cara ketik: UNREG kirim ke 1000. Tarif Rp 50,-/SMS+PPN.

Tanya:
Bagaimana cara untuk mengetahui STATUS layanan PAKET SEJAM SERIBU dan cara untuk mengetahui sisa bonus 60 menit nelp ke sesama Esia yang masih tersisa?

Jawab:
Untuk mengetahui apakah Anda sedang terdaftar dilayanan PAKET SEJAM SERIBU, Anda dapat mengirimkan SMS ke 1000 dengan cara ketik: STATUS kirim ke 1000. Tarif Rp 50,-/SMS+PPN.

Tanya:
Apa yang dimaksud paket nelp 60 menit dan berlaku selama 75 menit sejak aktivasi?

Jawab:
Maksudnya adalah PAKET SEJAM SERIBU memiliki benefit nelp 60 menit gratis ke sesama Esia se-Indonesia sedangkan masa berlaku paket Anda adalah selama 75 menit, sebagai contoh :

Jika Anda mendaftar PAKET SEJAM SERIBU  pada jam 11.00 WIB dan berhasil diaktifkan pada jam tersebut, maka masa berlaku PAKET SEJAM SERIBU Anda adalah sampai dengan 12.15 WIB (75 Menit) dan hak nelp gratis Anda adalah selama 60 menit yang dapat digunakan ketika masa aktif paketnya masih berlaku.

Tanya:
Bagaimana jika bonus nelp 60 menit saya masih tersisa sedangkan masa aktif paket saya sudah berakhir? Apakah bonus nelp 60 menit saya masih dapat digunakan?

Jawab:
Jika Anda masih memiliki bonus sisa nelp PAKET SEJAM SERIBU dalam kondisi masa aktif PAKET SEJAM SERIBU Anda sudah tidak berlaku maka Anda tidak dapat menggunakan sisa bonus tersebut. Sehingga panggilan ke sesama Esia Anda akan berbayar.

Tanya:
Bagaimana jika masa aktif PAKET SEJAM SERIBU saya masih aktif sedangkan bonus nelp 60 menitnya sudah habis? Apakah biaya nelp ke sesama Esia se-Indonesia saya masih gratis?

Jawab:
Jika masa aktif PAKET SEJAM SERIBU Anda masih berlaku/aktif sementara bonus nelp 60 menit Anda sudah habis, maka Anda akan dikenakan biaya panggilan ke sesama Esia se-Indonesia dengan tarif panggilan normal.

Tanya:
Jika saya masih memiliki sisa bonus nelp sebanyak 2 menit dan masa aktif PAKET SEJAM SERIBU masih berlaku. Apakah saya dapat melakukan panggilan telepon ke sesama Esia selama 5 menit? Bagaimanakah tarif yang akan berlaku?

Jawab:
Anda tetap dapat melakukan penggilan selama lebih dari 2 menit tanpa terputus meskipun sisa bonus nelp Anda tinggal 2 menit, dan jika Anda melakukan panggilan ke sesama Esia selama 5 menit maka tarif panggilan selama 3 menit Anda akan dikenakan dari sisa talktime Anda.

Tanya:
Adakah batasan maximal pembelian PAKET SEJAM SERIBU dalam 1 hari? Dan apakah saya dapat melakukan registrasi ketika PAKET SEJAM SERIBU saya masih aktif?

Jawab:
Kami tidak membatasi pelanggan untuk melakukan registrasi PAKET SEJAM SERIBU dan pelanggan dapat melakukan registrasi kembali jika PAKET SEJAM SERIBU sebelumnya sudah berakhir. Berikut adalah ilustrasi jika pelanggan melakukan registrasi lebih dari satu kali:

Pelanggan melakukan registrasi kembali ketika masa berlaku paketnya sudah berakhir.

Tanya:
Bagaimana jika saya berada di kota gogo? Apakah saya dapat melakukan registrasi PAKET SEJAM SERIBU?

Jawab:
Mohon maaf jika Anda sedang berada di kota gogo, Anda tidak dapat melakukan registrasi PAKET SEJAM SERIBU.

Tanya:
Jika saya sudah mengaktifkan layanan PAKET SEJAM SERIBU di kota asal, apakah saya dapat menggunakan benefit PAKET SEJAM SERIBU ketika berada di kota gogo?

Jawab:
Jika Anda sudah berhasil mengaktifkan PAKET SEJAM SERIBU di kota asal, lalu Anda melakukan gogo ke kota lain maka selama PAKET SEJAM SERIBU Anda masih berlaku dan masih memiliki bonus, Anda dapat menggunakan benefit PAKET SEJAM SERIBU.

Tanya:
Bagaimana jika pelanggan berhenti berlangganan ketika masa berlangganan PAKET SEJAM SERIBU belum berakhir?

Jawab:
Ketika pelanggan memutuskan untuk berhenti berlangganan, maka benefit yg PAKET SEJAM SERIBU akan hilang dan tidak ada mekanisme pengembalian biaya registrasi sebelumnya.

Tanya:
Apakah benefit PAKET SEJAM SERIBU tetap dapat dinikmati ketika pelanggan melakukan perpindahan tarif ke tarif Esia 8 ataupun ke tarif Esia 9?

Jawab:
Tentu saja. Khusus pelanggan di area JBJB dapat melakukan perpindahan tarif melalui short code 828 ke tarif Esia 8 ataupun ke Esia 9. Benefit yang telah didapatkan melalui registrasi PAKET SEJAM SERIBU tetap dapat dinikmati

Tanya:
Apakah pelanggan PAKET SEJAM SERIBU dapat melakukan perpindahan tarif ke tarif Esia BISPAK?

Jawab:
Tentu saja. Pelanggan dapat melakukan migrasi ke tarif Esia BISPAK. Jika setelah melakukan registrasi  PAKET SEJAM SERIBU pelanggan melakukan perpindahan tarif ke tarif Esia Bispak, maka benefit yang didapat dari PAKET SEJAM SERIBU tidak bisa dinikmati selama pelanggan berada di tarif Esia Bispak. Benefit dapat dinikmati kembali ketika pelanggan kembali ke tarif Esia.

Tanya:
Apakah pelanggan Puas 2 Harian, Puas 2 Mingguan dan Ganas dapat menikmati PAKET SEJAM SERIBU?

Jawab:
Jika Anda sedang terdaftar di paket Puas2 Harian, Puas2 Mingguan & Ganas, maka Anda tidak dapat melakukan registrasi PAKET SEJAM SERIBU. Untuk dapat menikmati PAKET SEJAM SERIBU maka Anda harus terlebih dahulu menghentikan paket-paket Puas tersebut terlebih dahulu.

Tanya:
Jika saya sudah mendaftar PAKET SEJAM SERIBU apakah saya dapat berlangganan Paket Puas2 Harian atau Puas2 Mingguan atau Ganas?

Jawab:
Jika Anda terlebih dahulu terdaftar di PAKET SEJAM SERIBU maka Anda tetap dapat berlangganan dan menikmati benefit Puas2 harian, Puas2 Mingguan atau Ganas.